Veelgestelde vragen (FAQ)
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn € 7,95 binnen Nederland.
Hoe lang duurt het verzenden?
Bij Flo Candle Studio streven we ernaar om je bestelling binnen 3-5 werkdagen te verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code zodat je je pakket kunt volgen.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Dat is erg vervelend! Als je een beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@flocandlestudio.nl.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt gebruik maken van het herroepingsrecht. Je kan je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Om gebruik te maken van dit recht, kan je een e-mail sturen naar info@flocandlestudio.nl onder vermelding van je bestelnummer.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor je eigen rekening. Wij adviseren om het pakket met een track & trace-code te verzenden, zodat je de retourzending kunt volgen.
Wat zijn de retourkosten?
De kosten zijn voor eigen rekening en afhankelijk van de door jou gekozen pakketservice.
Terugbetaling retour
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen op de door jou gebruikte betaalmethode.
Heb je je antwoord niet gevonden?
Neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder!